حق انصراف در خرید اینترنتی:

حق انصراف در خرید اینترنتی:
براساس مواد ۳۷ و ۳۸ قانون تجارت الکترونیکی، مصرف کننده در خرید آنلاین از حق انصراف برخوردار است.
به موجب این حق، خریدار می تواند
ظرف ۷ روز کاری از تاریخ دریافت کالا،
بدون نیاز به ارائه دلیل، از خرید خود
انصراف دهد.
در این صورت: فروشنده تکلیف دارد مبلغ دریافتی را به طور کامل به خریدار مسترد نماید.
هزینه بازگرداندن کالا، اصولاً برعهده
مصرف کننده است.
موارد استثنا:
برخی کالاها و خدمات از شمول حق انصراف خارج هستند، از جمله:
۱.کالای بهداشتی
۲.مواد غذایی و کالاهای سریع الفساد
۳.نرم افزارها و محصولات قابل تکثیر
۴.کالاهای تولید شده براساس سفارش یا مشخصات اختصاصی مصرف کننده.
توصیه اکید برای حفظ حقوق مصرف کننده:
۱.رسید، فاکتور یا مستندات خرید را نزد خود نگه دارید.
۲.هنگام تحویل کالا، از وضعیت ظاهری و بسته بندی آن تصویر تهیه کنید.
۳.اعلام انصراف را صرفاً از طریق سامانه رسمی فروشگاه یا درگاه های ارتباطی معتبر انجام دهید تا قابل استناد باشد.

در صورت بروز اختلاف یا تخلف، می توانید موضوع را از طریق سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت پیگیری نمایید. ⚖️