📢 #اطلاعیه مهم در خصوص اختلال موقت در #درگاه_پرداخت سایت
📢 #اطلاعیه مهم در خصوص اختلال موقت در #درگاه_پرداخت سایت ما
💚همراهان و مشتریان گرامی،
با سلام و احترام خدمت شما. همان‌طور که مستحضر هستید، طی روزهای اخیر، درگاه پرداخت سایت موقتاً با محدودیت و توقف مواجه شده است. این اتفاق ناخواسته، موجب اختلال در فرآیند خرید شما عزیزان شده و از این بابت صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم.
🤔ماجرا چیست؟ (شفاف‌سازی کامل موضوع)
برای اینکه در جریان کامل این مشکل قرار بگیرید، لازم است شرح حال مختصری را خدمتتان ارائه دهیم:
چندی پیش، یک #هکر سودجو با استفاده از روش‌های #فیشینگ و بدافزاری، به اطلاعات بانکی یکی از هموطنانمان دسترسی پیدا کرده(هم از طریق فایل آلوده بوده و ربطی به ما نداشته) و با #کارت_بانکی او، از سایت ما اقدام به خرید محصولات دیجیتال (استارز تلگرام و ممبر بله) می‌کند.
✅از آنجایی که ماهیت کسب‌وکار ما فروش محصولات #مجازی و آنی است، سفارش ایشان بلافاصله به‌صورت کاملاً سیستمی و خودکار پردازش و #تحویل داده می‌شود و هزینه آن نیز برای ما (خرید از تأمین‌کننده) تمام شده است.
👈پس از این اتفاق، مالک اصلی کارت (فرد #قربانی ) متوجه کسر وجه شده و به درستی موضوع را از طریق #پلیس_فتا پیگیری می‌کند. پلیس فتا نیز طی یک استعلام رسمی از شرکت #زرین_پال ، خواستار بررسی تراکنش‌ها شده است. زرین‌پال هم برای اینکه بتواند در این پرونده همکاری کند، به‌صورت موقت درگاه پرداخت ما را مسدود کرده است تا وضعیت این تراکنش مشخص شود.
💢آیا ما مقصر هستیم؟ (مبنای قانونی و وجدانی)
بدین‌وسیله اعلام می‌داریم که ما نیز در این ماجرا قربانی سوءاستفاده هکر هستیم و طبق قوانین، هیچ مسئولیتی متوجه ما نیست:
1. مسئولیت متوجه #مباشر جرم است: طبق قانون مدنی و قانون #تجارت_الکترونیک ، مسئولیت این خسارت بر عهده کسی است که مرتکب #جرم (هکر) شده است، نه فروشنده‌ای که با حسن نیت و از طریق درگاه رسمی، خدمات را تحویل داده است. #پول به حساب ما آمده و ما هم بابت انجام سفارش، آن را به تأمین‌کننده پرداخت کرده‌ایم.
2. عدم الزام قانونی به دریافت #کارت_ملی : برخلاف تصور عموم، هیچ قانونی فروشندگان اینترنتی را ملزم نمی‌کند برای هر خرید اینترنتی، کارت ملی خریدار را با کارت بانکی تطبیق دهند (تنها اصناف خاص مثل طلافروشی چنین الزامی دارند). دریافت اطلاعات کارت بانکی (رمز، CVV2 و رمز پویا) توسط درگاه رسمی، خودش به منزله احراز هویت است.
3. غیرقابل بازگشت بودن محصولات دیجیتال: طبق قانون تجارت الکترونیک، محصولات دیجیتال که به‌صورت آنی تحویل داده می‌شوند، از حق انصراف و عودت وجه مستثنا هستند.
📌ما چه کارهایی انجام دادیم؟
ما در همان تماس اول با فرد قربانی، نهایت #همکاری و همدلی را انجام دادیم:
· تمامی اطلاعات موجود از هکر (آی‌پی، شماره موبایل، ایمیل و مشخصات جعلی ثبت‌شده) را در اختیار ایشان و پلیس فتا قرار دادیم.
· آمادگی کامل خود را برای حضور در #مراجع_قضایی به‌عنوان مطلع (نه متهم) اعلام کرده‌ایم.
· از دیروز نیز در حال پیگیری مستمر با واحد #حقوقی زرین‌پال و پلیس فتا هستیم تا این سوءتفاهم برطرف شود و هرچه سریع‌تر درگاه پرداخت سایت مجدداً فعال شود.
🔵و حرف آخر...
ما در کنار شما هستیم. هدف ما این است که ضمن حمایت از حقوق مشتریان، امنیت فضای خرید را نیز تضمین کنیم. از شما عزیزان خواهشمندیم تا زمان رفع این محدودیت، صبور باشید. به محض بازگشت درگاه پرداخت، در همین کانال اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
🤝از اعتماد و همراهی همیشگی شما سپاسگزاریم.
تیم پشتیبانی SAE22.IR
💚همراهان و مشتریان گرامی،
با سلام و احترام خدمت شما. همان‌طور که مستحضر هستید، طی روزهای اخیر، درگاه پرداخت سایت موقتاً با محدودیت و توقف مواجه شده است. این اتفاق ناخواسته، موجب اختلال در فرآیند خرید شما عزیزان شده و از این بابت صمیمانه عذرخواهی می‌کنیم.
🤔ماجرا چیست؟ (شفاف‌سازی کامل موضوع)
برای اینکه در جریان کامل این مشکل قرار بگیرید، لازم است شرح حال مختصری را خدمتتان ارائه دهیم:
چندی پیش، یک #هکر سودجو با استفاده از روش‌های #فیشینگ و بدافزاری، به اطلاعات بانکی یکی از هموطنانمان دسترسی پیدا کرده(هم از طریق فایل آلوده بوده و ربطی به ما نداشته) و با #کارت_بانکی او، از سایت ما اقدام به خرید محصولات دیجیتال (استارز تلگرام و ممبر بله) می‌کند.
✅از آنجایی که ماهیت کسب‌وکار ما فروش محصولات #مجازی و آنی است، سفارش ایشان بلافاصله به‌صورت کاملاً سیستمی و خودکار پردازش و #تحویل داده می‌شود و هزینه آن نیز برای ما (خرید از تأمین‌کننده) تمام شده است.
👈پس از این اتفاق، مالک اصلی کارت (فرد #قربانی ) متوجه کسر وجه شده و به درستی موضوع را از طریق #پلیس_فتا پیگیری می‌کند. پلیس فتا نیز طی یک استعلام رسمی از شرکت #زرین_پال ، خواستار بررسی تراکنش‌ها شده است. زرین‌پال هم برای اینکه بتواند در این پرونده همکاری کند، به‌صورت موقت درگاه پرداخت ما را مسدود کرده است تا وضعیت این تراکنش مشخص شود.
💢آیا ما مقصر هستیم؟ (مبنای قانونی و وجدانی)
بدین‌وسیله اعلام می‌داریم که ما نیز در این ماجرا قربانی سوءاستفاده هکر هستیم و طبق قوانین، هیچ مسئولیتی متوجه ما نیست:
1. مسئولیت متوجه #مباشر جرم است: طبق قانون مدنی و قانون #تجارت_الکترونیک ، مسئولیت این خسارت بر عهده کسی است که مرتکب #جرم (هکر) شده است، نه فروشنده‌ای که با حسن نیت و از طریق درگاه رسمی، خدمات را تحویل داده است. #پول به حساب ما آمده و ما هم بابت انجام سفارش، آن را به تأمین‌کننده پرداخت کرده‌ایم.
2. عدم الزام قانونی به دریافت #کارت_ملی : برخلاف تصور عموم، هیچ قانونی فروشندگان اینترنتی را ملزم نمی‌کند برای هر خرید اینترنتی، کارت ملی خریدار را با کارت بانکی تطبیق دهند (تنها اصناف خاص مثل طلافروشی چنین الزامی دارند). دریافت اطلاعات کارت بانکی (رمز، CVV2 و رمز پویا) توسط درگاه رسمی، خودش به منزله احراز هویت است.
3. غیرقابل بازگشت بودن محصولات دیجیتال: طبق قانون تجارت الکترونیک، محصولات دیجیتال که به‌صورت آنی تحویل داده می‌شوند، از حق انصراف و عودت وجه مستثنا هستند.
📌ما چه کارهایی انجام دادیم؟
ما در همان تماس اول با فرد قربانی، نهایت #همکاری و همدلی را انجام دادیم:
· تمامی اطلاعات موجود از هکر (آی‌پی، شماره موبایل، ایمیل و مشخصات جعلی ثبت‌شده) را در اختیار ایشان و پلیس فتا قرار دادیم.
· آمادگی کامل خود را برای حضور در #مراجع_قضایی به‌عنوان مطلع (نه متهم) اعلام کرده‌ایم.
· از دیروز نیز در حال پیگیری مستمر با واحد #حقوقی زرین‌پال و پلیس فتا هستیم تا این سوءتفاهم برطرف شود و هرچه سریع‌تر درگاه پرداخت سایت مجدداً فعال شود.
🔵و حرف آخر...
ما در کنار شما هستیم. هدف ما این است که ضمن حمایت از حقوق مشتریان، امنیت فضای خرید را نیز تضمین کنیم. از شما عزیزان خواهشمندیم تا زمان رفع این محدودیت، صبور باشید. به محض بازگشت درگاه پرداخت، در همین کانال اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.
🤝از اعتماد و همراهی همیشگی شما سپاسگزاریم.
تیم پشتیبانی SAE22.IR
- ۱.۱k
- ۲۰ مهر ۱۴۰۵
دیدگاه ها (۰)
در حال بارگزاری
خطا در دریافت مطلب های مرتبط
