بانک ملی در مسیر بازآفرینی/ رضایت مشتری، فناوری و اصلاح س

بانک ملی در مسیر بازآفرینی/ رضایت مشتری، فناوری و اصلاح ساختار؛ سه ضلع تحول در بانک ملی ایران
بانک ملی ایران طی دهه‌های گذشته نقشی فراتر از یک بانک تجاری داشته و همواره به عنوان یکی از بازوهای اصلی تأمین مالی اقتصاد کشور شناخته شده است. گستردگی شبکه شعب، حجم بالای مشتریان و سهم قابل توجه از بازار پول موجب شده است که عملکرد این بانک تأثیر مستقیمی بر وضعیت نظام بانکی و حتی شاخص‌های کلان اقتصادی داشته باشد. با این حال، تحولات سال‌های اخیر، افزایش رقابت میان بانک‌ها، توسعه بانکداری دیجیتال و ضرورت اصلاح ساختارهای مالی، نیاز به بازنگری در مدل کسب‌وکار این بانک را بیش از گذشته نمایان کرده است