نامه سرگشاده مدیر مرسدس بنز آلمان

نامه سرگشاده مدیر مرسدس بنز آلمان

به مدیران صنعت خودرو ایران :

با سلام و احترام

ما سالیان‌ سال است با سخت‌ترین کنترل کیفیت، تعبیه پیشرفته‌ترین سیستم‌های ایمنی، وسیع‌ترین برنامه بازاریابی، پرهزینه‌ترین تبلیغات و بهترین خدمات پس از فروش، خودرو تولید می‌کنیم و با این حال دایما تحت فشار مصرف‌کننده برای تولید محصولات با کیفیت‌تر بوده و مجبوریم با رقبای خود به صورت شانه‌ به ‌شانه رقابت کنیم. 
اگر مدیریت شرکت‌های خودروسازی ایران، ما را به غلامی قبول کنند، حضور محترمشان شرفیاب شده و این سوال‌ها را از محضر گرامی‌شان خواهیم پرسید :

یک - چطور ٦ ماه قبل از تحویل ماشین،
از مشتری پول می‌گیرید ؟

دو - چطور آنها پول می‌دهند ؟!؟ سه - این‌که می‌گویند در ایران ثبات مدیریتی وجود ندارد به چه معناست ؟
این‌جا یک پیچ و مهره گم شود، 
گم‌ات می‌کنند !! چهار - چه وردی می‌خوانید که مشتری
بعد از ٦ ماه، ماشین نقره‌ای را به جای 
ماشین سفیدرنگ ( که ثبت‌نام کرده بود ) 
قبول کرده و صدایش در نمی‌آید ؟

پنج - می‌آیید کشورهایمان را عوض کنیم ؟

با احترام و تعجب.

مانفرد شفن ‌هاخن.
مدیر عامل مرسدس بنز^____^