متأسفانه رویکرد ارایه دهندگان خدمات در ایران موقع بروز مش

متأسفانه رویکرد ارایه‌دهندگان خدمات در ایران موقع بروز مشکل یا کاستی در خدمات، توضیح در مورد دلیل بروز مشکل بدون عذرخواهی است. فکر می‌کنیم عذرخواهی به معنی قبول کم‌کاری و شکست است و احتمالاً ما را بدهکار و طرف مقابل را طلبکار خواهد کرد. فقط دلیل بروز مشکل را توضیح می‌دهیم و به این نتیجه می‌رسیم که بروز این مشکل طبیعی و غیرقابل اجتناب بوده و به عبارتی "تقصیر ما نیست". ای کاش می‌دانستیم عذرخواهی چیزی از ما و اعتبار ما کم نمی‌کند و فقط تعهد و مسوولیت‌پذیری ما را نشان می‌دهد. #دریغ_از_یک_کلمه_معذرت_خواهی